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Microsoft Bookings

Um gestor tem que lidar com muitos compromissos e reservas em seu dia a dia. Pode ser desafiador administrar todas as comunicações, como chamadas, e-mails e mensagens, especialmente quando se trabalha com vários projetos simultaneamente. Desta forma, a Microsoft desenvolveu uma ferramenta eficiente para simplificar esse processo chamada Microsoft Bookings.


O Microsoft Bookings é uma plataforma integrada ao Microsoft 365 que simplifica o gerenciamento de agendamentos para empresas de todos os tamanhos e freelancers (profissionais autônomos). Com o Microsoft Bookings, disponível para usuários com as seguintes licenças: Office 365 A3, A5, E1, E3, E5, F1, F3, Microsoft 365 A3, A5, E3, E5, F1, F3 e Business Standard, é possível melhorar a experiência do gerenciamento de compromissos graças a diversos recursos inovadores que esta ferramenta traz.


Confira a seguir quais são estes recursos, e as demais vantagens do Microsoft Bookings em maiores detalhes:


RESERVA ONLINE


Com o Microsoft Bookings, as empresas podem criar uma página de agendamento personalizada que os clientes podem acessar para fazer agendamentos online. Essa funcionalidade automatiza o processo de agendamento de compromissos, trazendo mais comodidade e praticidade para os clientes e as empresas. Os clientes podem escolher os horários que preferirem, sem precisar de ligações ou e-mails, a qualquer hora do dia.


Exemplo da página de agendamento do Microsoft Bookings, onde os usuários podem facilmente marcar seus compromissos.




O Microsoft Bookings permite que as empresas personalizem a ferramenta de reservas online de acordo com as suas necessidades específicas. As empresas podem definir os serviços oferecidos, a duração dos atendimentos e os horários disponíveis para agendamento, facilitando que os clientes encontrem o profissional adequado no momento desejado.


LEMBRETES AUTOMÁTICOS


Os lembretes automáticos do Microsoft Bookings são uma solução para as empresas que sofrem com faltas e cancelamentos de última hora. Esses lembretes são enviados aos clientes por e-mail ou mensagem de texto, reduzindo as chances de esquecimento ou desistência e melhorando o relacionamento com o cliente.


As empresas podem configurar os lembretes de acordo com a sua preferência, escolhendo a frequência, o momento e o formato de envio. Além disso, os lembretes automatizados poupam tempo e trabalho dos funcionários e empresários, que podem se dedicar a outras tarefas importantes.


Exemplo da configuração de Lembretes Automáticos no Microsoft Bookings. Os lembretes automáticos garantem uma melhor comunicação com os clientes e otimizam a gestão de compromissos


SINCRONIZAÇÃO DOS CALENDÁRIOS


Com o Microsoft Bookings, as empresas podem sincronizar os seus compromissos e reservas em todos os dispositivos, usando os calendários do Microsoft 365. Assim, as empresas podem acompanhar e gerenciar os seus agendamentos a qualquer hora e lugar, sem precisar de vários aplicativos.

A sincronização de calendários também pode ser personalizada. As empresas podem ajustar os horários dos atendimentos e a disponibilidade dos profissionais, garantindo que os agendamentos sejam feitos com sucesso e eficiência.


Exemplo de agendamento feito pelo Microsoft Bookings no Microsoft Teams, com integração ao calendário do Microsoft 365.


INTERFACE DE USUÁRIO ADAPTÁVEL


O Microsoft Bookings permite que as empresas criem uma página de reserva personalizada que reflete a sua marca e preferências. As empresas podem escolher entre dois modelos, o Clássico e o Moderno, de acordo com o seu estilo e necessidade.


Exemplo da opção de personalizar a página do Microsoft Bookings, permitindo que as empresas criem uma experiência de reserva personalizada.



Além da página de reserva, o Microsoft Bookings também oferece o recurso de interface personalizada. As empresas podem personalizar os e-mails, os lembretes e outras comunicações para refletir melhor a sua marca e satisfazer os clientes.


Tela 'Gerenciar sua página de reservas' no Microsoft Bookings, onde estão disponíveis diversas configurações da página de reservas.



DIFERENTES TIPOS DE RESERVAS


O Microsoft Bookings ajuda as empresas a oferecer uma variedade de compromissos e serviços aos seus clientes. Para garantir que tudo funcione bem, as empresas podem definir a duração de cada atendimento, a disponibilidade de cada tipo de reserva e o intervalo necessário entre as consultas.


Exemplo de opções dos serviços no Microsoft Bookings, permitindo que as empresas ofereçam uma variedade de compromissos personalizados aos clientes.


Para facilitar o trabalho de empresas que fornecem vários serviços ou que exigem que vários tipos de compromisso sejam cumpridos, o Microsoft Bookings oferece a funcionalidade de elaborar diferentes tipos de reserva. Com ela, as empresas podem simplificar o processo de reserva e garantir que os clientes sejam direcionados ao profissional adequado no momento desejado.


Exemplo da parte superior da página de reserva no Microsoft Bookings, exibindo os diferentes serviços que estão disponíveis para os usuários escolherem.



As empresas que prestam serviços em vários locais ou precisam de compromissos com vários funcionários podem se beneficiar do recurso de suporte para vários locais e vários funcionários. Com esse recurso, as empresas podem garantir que os clientes encontrem o local ou o profissional mais adequado para as suas necessidades.


Demonstração da funcionalidade 'Adicionar Equipe' no Microsoft Bookings, permitindo a inclusão de usuários e configuração de suas respectivas disponibilidades.


ACESSIBILIDADES COM CELULAR


O Microsoft Bookings permite que as empresas gerenciem os seus compromissos e reservas em qualquer lugar. Embora o aplicativo do Microsoft Booking não esteja mais disponível, as empresas podem acessar o site da plataforma em https://book.ms pelo seu smartphone ou tablet. O site ainda não está totalmente adaptado para dispositivos móveis, mas as empresas podem usar a sua página de agendamento, marcar compromissos e administrar o seu calendário pelo site.


No entanto, o Microsoft Bookings facilita que os clientes marquem compromissos em um dispositivo móvel, graças à sua página de agendamento adaptada para celular. Quando os clientes acessam a página de reservas de uma empresa pelo seu smartphone ou tablet, eles veem uma versão da página compatível com dispositivos móveis, fácil de navegar e usar. Esse recurso garante que os clientes possam agendar compromissos e gerenciar suas reservas, independentemente do dispositivo que estão usando.


Comparação entre o uso móvel e o uso em desktop da página de reservas do Microsoft Bookings


RELATÓRIOS DE RESERVAS


Caso necessite de um relatório de reservas, o Microsoft Bookings permite que você exporte um arquivo TSV com uma prévia do seu calendário de reservas dos próximos quatro meses. Essas informações podem ajudá-lo a entender melhor o comportamento do seu cliente e acompanhar o desempenho do seu negócio.


Os arquivos TSV são separados por guias e podem ser abertos em qualquer editor de texto ou programa de planilha, como o Excel. Embora o arquivo TSV mostrará quatro meses de dados, você poderá selecionar diferentes períodos de quatro meses ao longo de um ano. Com essas informações detalhadas de cada compromisso, você pode aprimorar as suas estratégias de agendamento e melhorar a eficiência da sua empresa.


Tela da configuração de exportação de dados no Microsoft Bookings.


COMPATIBILIDADE COM MICROSOFT 365


O Microsoft Bookings se conecta com o Microsoft 365, facilitando que as empresas usem a plataforma com as suas credenciais Microsoft já existentes. As empresas podem gerenciar os seus compromissos e reservas junto com o seu e-mail, calendário, Teams e outras ferramentas do Microsoft 365, aproveitando a integração com todo o Microsoft 365.

Para as empresas que usam produtos Microsoft com frequência, a integração com o Microsoft 365 é vantajosa. As empresas podem gerenciar os seus agendamentos sem precisar de vários aplicativos separados, graças ao recurso que simplifica o processo de reserva.


Imagem do aplicativo do Microsoft Bookings no Microsoft Teams, mostrando toda a agenda do usuário.

CONSIDERAÇÕES FINAIS


O Microsoft Bookings é a solução ideal para pequenas empresas e profissionais autônomos que querem simplificar a gestão de agendamentos e melhorar a experiência do cliente através dos diversos recursos que foram explicados neste artigo, como a reserva online, lembretes automáticos, sincronização de calendários, interface personalizável, vários tipos de reserva, suporte para vários locais e funcionários, acessibilidade móvel, relatórios de reservas TSV e integração com o Microsoft 365.


Se você é dono de uma pequena empresa ou freelancer buscando uma solução poderosa de gerenciamento de compromissos, vale a pena considerar o Microsoft Bookings.


Se esse post te ajudou a entender um pouco mais sobre o Microsoft Bookings, deixe seu like e seu comentário, e se inscreva em nosso blog para receber em primeira mão as melhores novidades do mundo Microsoft.


Sinta-se à vontade para entrar em contato com a Concierge pelo e-mail comercial@conciergetecnologia.com.br. Será um prazer atendê-lo!






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